سياسة الاسترداد والفوترة
نريدك أن تكون واثقاً عند الاشتراك في OraxAdmin. توضّح هذه السياسة متى وكيف يمكنك طلب استرداد المبالغ.
1. التجربة المجانية
نوفّر باقة مجانية وإمكانية التجربة قبل الدفع، لتقييم المنتج في بيئتك الفعلية دون التزام مالي. ننصح بتجربة الخدمة على فروعك قبل ترقية الباقة.
2. ضمان استرداد خلال 14 يوماً
- يمكنك طلب استرداد كامل خلال 14 يوماً من أول عملية دفع لاشتراك جديد إذا لم تكن الخدمة مناسبة لك.
- يُرسَل الطلب إلى [email protected] من البريد المرتبط بالحساب.
- تتم معالجة الاسترداد عبر وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة يحددها مزوّد الدفع (غالباً 5–10 أيام عمل).
3. التجديدات
- الاشتراكات السنوية/الشهرية تتجدّد تلقائياً. يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت قبل تاريخ التجديد لتجنّب الرسوم القادمة.
- عند الإلغاء تبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.
- عمليات التجديد التلقائي غير قابلة للاسترداد بعد مرور أكثر من 14 يوماً على الخصم، إلا في حالات الأعطال الجوهرية من جانبنا.
4. باقات المؤسسات
تخضع اتفاقيات Enterprise وعقود الفوترة المخصّصة لشروط الاسترداد المنصوص عليها في العقد المبرم.
5. حالات لا يُطبَّق فيها الاسترداد
- مخالفة شروط الاستخدام أو إساءة استخدام الخدمة.
- طلبات بعد انقضاء نافذة الـ14 يوماً (ما لم يكن العطل من جانبنا).
6. التواصل
لأي سؤال حول الفوترة أو الاسترداد: [email protected].